VELUX

Гарантия – это добровольное заверение производителя о том, что продукция в течение указанного срока сохранит необходимый стандарт качества. В противном случае, производитель обязуется возместить ущерб, связанный с дефектами своего продукта.

1. Применение настоящей Гарантии на продукцию

ЗАО "ВЕЛЮКС" (далее -«ВЕЛЮКС») предлагает конечным потребителям Гарантию в отношении продукции ВЕЛЮКС на следующих условиях:

Настоящая редакция Гарантии на продукцию ВЕЛЮКС действует с 1 мая 2017 года.

Если вы имеете право воспользоваться настоящей Гарантией, то, не затрагивая любые отдельные законные права, которыми вы можете обладать по настоящей Гарантии, компания ВЕЛЮКС по своему усмотрению предпринимает одно из следующих действий:

• 1) проводит ремонт неисправной продукции ВЕЛЮКС на территории ВЕЛЮКС или на территории конечного потребителя по усмотрению ВЕЛЮКС или
• 2) бесплатно предоставляет замену продукции ВЕЛЮКС по адресу ВЕЛЮКС или по адресу конечного потребителя по усмотрению ВЕЛЮКС,
• 3) возмещает конечному потребителю первоначальную стоимость покупки продукции ВЕЛЮКС или 4) осуществляет иные действия в отношении рассматриваемой продукции ВЕЛЮКС.

Настоящая Гарантия распространяется только на вышеперечисленную продукцию ВЕЛЮКС на основании условий, указанных ниже, включая, помимо прочего, условия в пункте 4. Кроме того, настоящая Гарантия распространяется только на дефект, претензия по которому не была отклонена в соответствии с пунктом 3.

2. Гарантийный период

Претензии по настоящей Гарантии предъявляются в соответствии с пунктом 5 и в течение периода, который, если выше не указано иное, начинается с даты продажи продукции ВЕЛЮКС первому конечному потребителю и заканчивается в конце соответствующего Гарантийного периода продукции ВЕЛЮКС, в отношении которой предъявлена претензия.

3. Дефекты, на которые распространяется действие настоящей гарантии

С учетом условий, настоящая Гарантия предоставляется в отношении дефектов, возникающих из производства продукции, включая дефекты в любом сырье, используемом в производстве. Гарантия на другие виды дефектов в отношении продукции ВЕЛЮКС не распространяется, и претензии по таким дефектам приниматься не будут.

4. Условия

Претензии по настоящей Гарантии не применяются в том случае, когда дефект прямо или косвенно возник в результате: а) установки продукции, включая (помимо прочего) установку, произведенную с нарушением инструкций ВЕЛЮКС по установке или с нарушением стандартов качества производства, b) установки продукции вне рекомендуемых мест установки, с) неправильной эксплуатации или неправильного использования, d) износа е) использования несовместимых запасных частей, расходных материалов или аксессуаров (например, источника питания), f) транспортировки, g) любого неправильного обращения, h) модификации продукции или i) иных факторов, которые не относятся к производству продукции или сырью, используемому в производстве.

Кроме того, настоящая Гарантия не применяется в отношении любых дефектов, которые прямо или косвенно возникли вследствие небрежного отношения, включая (помимо прочего) несоблюдение и невыполнение регулярного тестирования и/или обслуживания, или вследствие небрежного обращения при техническом обслуживании продукции, не соответствующем руководству по эксплуатации, или в случае, когда дефект мог быть предотвращен при правильном обслуживании согласно руководству по эксплуатации. Руководство по эксплуатации можно получить в компании ВЕЛЮКС или загрузить с сайта VELUX.

Компания ВЕЛЮКС не гарантирует, что при эксплуатации программного обеспечения продукции будут отсутствовать ошибки или перебои, что такие недостатки программного обеспечении будут исправлены или что программное обеспечение будет совместимым с последующей продукцией ВЕЛЮКС или программным обеспечением ВЕЛЮКС.

Настоящая Гарантия не распространяется на претензии в отношении:

• Обесцвечивания деталей, не видимых в процессе повседневного использования; 
• Любого изменения цвета или обесцвечивания, вызванного воздействием солнечного света, конденсации, кислотного дождя, солевыми пятнами или любыми другими факторами, влекущими за собой коррозию или изменение структуры материалов; 
• Иных косметических изъянов, таких как провисание ткани шторок или ламелей жалюзи, изменения герметика стеклопакета; 
• Сучков в древесине; 
• Неизбежного и/или ожидаемого уменьшения эффективности продукции, включая технические характеристики/спецификации и допустимые отклонения от стандарта; 
• Естественного изменения в материалах, использованных в продукции;
• Неисправности, частичного/ограниченного функционирования либо проникновения воды, возникших в результате блокирования створки окна из-за льда, снега, веток и др. 
• Изъянов в стекле, включая изменения цвета, затемнения, пятна и т.д., обнаруженные на момент поставки продукции или возникшие в течение Гарантийного срока², и существенно не влияющие на прозрачность стекол; 
• Коррозии (на металлических деталях); 
• Снижение емкости солнечных батарей; 
• Непреднамеренного нанесения ущерба, включая помимо прочего непреднамеренный бой стекла, бой купола или образование трещин; 
• Проблем, связанных с проникновением воды, таких как ледяной затор, не являющихся результатом недостатка продукции ВЕЛЮКС; 
• Неправильного проектирования или строительства здания;
• Подвижек в примыкающих конструкциях или схожих процессов; 
• Изменений в гарантийной продукции VELUX; 
• Добавления несогласованных компонентов;
• Экстремальных погодных условий, молнии или сильного град; 
• Использования в местах с высокой влажностью, местах без надлежащей или достаточной вентиляции или контроля влаги; 
• Продукции, используемой в условиях за пределами ее проектных ограничений по эксплуатации; 
• Обработки после произведенной доставки, например, шлифовка наждачной бумагой, абразивная обработка, травление, покрытие клеящим составом и иной обработки поверхности; 
• Изменения цвета стекла или пластика или ущерба, вызванных неблагоприятными условиями, такими как агрессивные факторы окружающей среды, в том числе кислотными дождями; 
• Коррозии стекла в результате застоя воды и предметов на стекле; 
• Конденсата на мансардных окнах и модульных зенитных фонарях и любой связанный ущерб от воды, который может возникнуть как естественный результат влажности внутри или снаружи здания или разницей между температурами внутри и снаружи помещения; 
• Претензии в отношении изолирующих стеклопакетов, на поверхность стекла которых была нанесена пленка; 
• И любых других состояний продукции, аналогичных указанным выше, вне независимости от того, были ли они охарактеризованы как недостатки или нет. 

Настоящей Гарантией компания ВЕЛЮКС не стремится ограничить или исключить ответственность, ограничение или исключение которой может стать неосуществимым в силу отдельных законных прав конечного потребителя, и с учетом вышесказанного компания ВЕЛЮКС не несет какую-либо ответственность по настоящей Гарантии или иную ответственность за любую упущенную прибыль, любой косвенный или сопутствующий ущерб в соответствии с какой-либо претензией или с связи с ней по настоящей Гарантии. Вышеуказанное не включает ответственность за продукцию, а также компания ВЕЛЮКС не несет ответственности за убытки, возникшие прямо или косвенно в результате событий, находящихся вне контроля компании ВЕЛЮКС включая, помимо прочего, промышленные споры, пожар, военные действия, терроризм, ограничение на импорт, политические волнения, стихийные бедствия, вандализм или другие обстоятельства непреодолимой силы.

Несмотря на то, что компания ВЕЛЮКС не исключает или ограничивает свою ответственность способом, который в силу законных прав конечного потребителя является неосуществимым, с учетом вышесказанного компания ВЕЛЮКС не несет ответственности за какой-либо ущерб, возникший в отношении лиц или имущества, в том числе в отношении самой гарантийной продукции ВЕЛЮКС, вызванный какой-либо несогласованной попыткой ремонта или замены продукции ВЕЛЮКС.

Компания ВЕЛЮКС имеет право по своему усмотрению отказать в любом принятии мер в рамках настоящей Гарантии, в случае если какая-либо несогласованная попытка произвести ремонт или замену гарантийной продукции компании ВЕЛЮКС повлекла за собой последующий ущерб. Мы рекомендуем не пытаться производить ремонт или замену продукции ВЕЛЮКС без согласования с компанией ВЕЛЮКС, без которого любая претензия в отношении недостатка, возникшего в результате таких действий, будет отклонена.

В ответственность конечного потребителя входят действия по минимизации ущерба, причинённого водой или иного ущерба, который может быть вызван гарантийной продукцией ВЕЛЮКС.

5. Письменная претензия

Для подачи претензии по настоящей Гарантии, конечный потребитель должен направить письменную претензию в течение соответствующего Гарантийного срока2 и вне зависимости от обстоятельств в течение двух месяцев с даты, когда конечный потребитель обнаружил или должен был обнаружить в пределах разумного заявленный недостаток продукции. Письменная претензия направляется по указанному ниже адресу компании ВЕЛЮКС.

6. Дополнительные условия

Если на момент проведения ремонта или замены продукция ВЕЛЮКС снята с производства или производится в модифицированном виде (форма, цвет, покрытие, отделка и т.д.), компания ВЕЛЮКС имеет право заменить ее на аналогичную продукцию ВЕЛЮКС.

Кроме того, как одно из условий настоящей Гарантии, компания ВЕЛЮКС вправе потребовать возврата дефектной продукции (за счет конечного потребителя) на территорию компании ВЕЛЮКС или на территории конечного потребителя на усмотрение компании ВЕЛЮКС.

7. Гарантия на отремонтированную или замененную продукцию ВЕЛЮКС

Если ремонт или замена продукции ВЕЛЮКС производится компанией ВЕЛЮКС в рамках настоящей Гарантии, изначальный Гарантийный срок такой продукции ВЕЛЮКС продолжает свое действие и не продлевается.

8. Демонтаж и переустановка продукции

Настоящая Гарантия не включает издержки и расходы, возникшие в результате демонтажа или переустановки продукции ВЕЛЮКС или в связи с покрытием брезентом или другими действиями во время проведения ремонта или замены.

Файлы для скачивания

Полные условия гарантии VELUX